Ajatuksia & näkemyksiä apteekkialasta
4 käytännönläheistä keinoa kehittää itsehoidon asiakaspalvelua
Tässä kirjoituksessa pääset kurkistamaan muutamiin valmennuksessa kertomiini esimerkkeihin.
“No onkohan asiat sittenkään ihan noin hyvin”. Ajatuksia ammattiylpeydestä
Asia, jota jäin pohtimaan apteekin aamuvalmennuksen jälkeen.
Tärkeitä tekoja, jotka helposti unohtuvat
Erään apteekin tarina sai minut pohtimaan tekoja, jotka arjen kiireessä helposti unohtuvat.
"Voi kun ei oo henkilökuntaa missään". Havaintoja ruokakaupasta ja pohdintaa tulevaisuudesta.
Tämän viikon käynti ruokakaupassa avasi silmiäni lisää siitä, millainen tulevaisuus meitä odottaisi, jos lääkkeet siirtyisivät ruokakauppoihin.
Koetko palautteen antamisen vaikeaksi? Opi 5 konkreettista esimerkkiä.
Viikottain, kun juttelen apteekkarien kanssa johtamiseen liittyvistä asioista, puheeksi nousee palautteen antamisen vaikeus. Mielenkiintoista kyllä - työntekijät kuitenkin toivoisivat positiivisen palautteen lisäämistä apteekissa. Tähän blogikirjoitukseen olen kerännyt eri apteekkien työntekijöiden vastauksia positiivisesta palautteesta, ja miten sinä voit tarttua palautteen antamiseen omassa työssäsi.
4 kirjavinkkiä johtamisesta apteekkareille ja proviisoreille
Kiinnostaako sinua oppia lisää johtamisesta? Tässä neljä mielestäni neljä loistavaa kirjaa, joita voin lämpimästi suositella.
Miksi asiakas vaihtaa apteekkia? Kyse ei välttämättä ole palvelusta.
Eräs tuttavani kertoi vaihtaneensa apteekkia. Arvaatko mikä oli vaihtamisen syy?
7 oppia apteekin erilaisista kehittämisprojekteista - olisitko tullut ajatelleeksi näitä?
Olin maaliskuussa 2023 valmentamassa johtamisen ja yritysjohtamisen erityisammattitutkinnon opiskelijoita (apteekkareita ja proviisoreita). Heidän lopputyönään olivat erilaiset apteekin kehittämisprojektit. Tässä sinulle yhteenvetoa kehitysprojektien opeista ja muutamia lisävinkkejä aiheisiin liittyen!
Mikä on yksi apteekin ammattilaisten isoimmista peloista?
Kun käyn asiakkaideni luona apteekeissa, vastaan tulee toistuvasti sama asia. Mikä?
Mikä on mielestäni yksi uusien tai apteekista toiseen siirtyvien apteekkarien isoimmista haasteista? Näkökulmia viime aikojen uutisoinnista
Tällä hetkellä julkisuudessa käydyssä keskustelussa tulee esille sellaisia väitteitä, näkökulmia ja epätosia tietoja, jotka haastavat ihmisten jaksamista sekä riittävyyden ja työn hallinnan tunnetta. Mikä voisi auttaa tässä tilanteessa?
Millainen apteekin ammattilaisen "kuuluu" olla?
Oletko sinä ajatellut joskus näin kuin minä: että olisi jokin malli, millainen apteekkilaisen pitää olla?
Miksi farmasistit kokevat työssään riittämättömyyttä ja miten se liittyy alan työvoimapulaan?
Olen pohtinut, miksi farmasistit kokevat työssään riittämättömyyttä. Lue tekstistä syitä riittämättömyyden tunteelle ja miten se liittyy osaajapulaan.
Mikä on yksi apteekkien viestinnän ja markkinoinnin isoimmista haasteista?
Mikä on apteekkien viestinnän ja markkinoinnin iso kipukohta ja miten sinä voit välttää tämän?
Mitä yhteistä on apteekkialan muutoksilla ja maanviljelyllä?
Molempia aloja on “rokotettu” erilaisilla laeilla ja säädöksillä, ja muutospaineet ovat olleet kovia. Siitä huolimatta tutkimuksissa ja keskusteluissa nousee sekä arvostus suomalaista ruokaa kohtaan että apteekkipalveluiden korkea taso.
3 vinkkiä apteekin palveluiden markkinointiin
Miten markkinoida esimerkiksi lääkehoitoon liittyviä palveluita apteekissa? Poimi vinkit.
Mitkä asiat lisäävät työntekijöiden viihtyvyyttä apteekissa? Psst! Kyse ei ole vain palkasta.
Tein Instagram-tililläni syksyllä 2022 työntekijöiden viihtyvyyteen vaikuttavista tekijöistä apteekissa. Kyselyssä ilmeni mielenkiintoinen asia. Suurin osa viihtyvyyteen liittyvistä tekijöistä syntyy johtamisesta.